關(guān)于新零售的那些事（上）

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2016年10月，“新零售”這個(gè)概念第一次出現(xiàn)在阿里云棲大會(huì)上。關(guān)于新零售的理論探討和實(shí)踐一直在持續(xù)。但到2020年了，人們對(duì)新零售的理解還是五花八門。

所以，小編決定就和大家嘮一嘮，關(guān)于新零售的那些事。

傳統(tǒng)零售商及電商求破局，新零售應(yīng)運(yùn)而生

受困于人力和租金的成本居高不下，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)緩慢，尤其是受到電商的沖擊，傳統(tǒng)零售企業(yè)急需轉(zhuǎn)型。

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連鎖零售下降趨勢(shì).jpg

電子商務(wù)的出現(xiàn)帶來了零售行業(yè)的變革，但隨著十幾年的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正在萎縮，傳統(tǒng)電商的增長(zhǎng)“瓶頸”開始出現(xiàn)。

傳統(tǒng)零售商和電商巨頭都有意尋找新的零售模式，其迫切需要進(jìn)行零售行業(yè)變革，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。由此，新零售應(yīng)運(yùn)而生。

2016年10月，“新零售”在阿里云棲大會(huì)上被提出。當(dāng)時(shí)阿里巴巴認(rèn)為線上線下應(yīng)該和物流結(jié)合在一起形成新零售這種新業(yè)態(tài)。

2017年3月份，阿里研究院給出了新零售的定義闡釋：新零售是一種以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售狀態(tài)。

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流量巨頭與零售實(shí)體持續(xù)涌入新零售

l 電商：電商后半場(chǎng)的到來使線上零售巨頭全面發(fā)力，實(shí)體零售尋求破局之道，彌補(bǔ)線上體驗(yàn)短板。

從2016年起，各大電商紛紛依托移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)，助推傳統(tǒng)線下零售實(shí)體的數(shù)字化升級(jí)，并利用自身巨大流量賦能線下，同時(shí)主導(dǎo)自有品牌實(shí)體零售店迅速落地運(yùn)營(yíng)，圍繞零售業(yè)態(tài)的線上線下融合進(jìn)行全場(chǎng)景布局，無人值守便利店、“零售+場(chǎng)景”等被廣泛推行。

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l 超市企業(yè)普遍采用“自建+合作”方式，搭建線上線下融合O2O銷售平臺(tái)。

自建主要包括PC端官網(wǎng)、第三方商城、移動(dòng)端APP以及微信公眾號(hào)等。目前大部分上市超市企業(yè)已經(jīng)對(duì)線上業(yè)務(wù)進(jìn)行了布局，如永輝推出永輝微店和永輝生活、步步高推出云猴全球購(gòu)等。合作主要體現(xiàn)在線下超市與擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)的電商平臺(tái)進(jìn)行合作，雙方憑借各自的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行渠道、供應(yīng)鏈、物流等共享，如永輝及三江超市入駐京東到家，沃爾瑪與1號(hào)店（后被京東收購(gòu)）開展全面合作等。

l 百貨對(duì)電商理性看待，疊加經(jīng)營(yíng)成本趨高，加速線上線下深度融合。

為推進(jìn)全渠道發(fā)展，部分傳統(tǒng)百貨如王府井、銀泰百貨等自建電商平臺(tái)。如百聯(lián)、歐亞等提供自設(shè)到家服務(wù)。另一部分則借助電商巨頭發(fā)力線上，與京東到家、餓了么等生活服務(wù)平臺(tái)合作，推出門店數(shù)字化，以消費(fèi)者為核心積極拓展全渠道銷售。如阿里銀泰開展戰(zhàn)略合作；騰訊、京東入股步步高，三方共同發(fā)展智慧零售與無界零售等。

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新零售與科技融合

近年來各種新興技術(shù)持續(xù)滲透到零售行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、VR/AR、智能機(jī)器人、區(qū)塊鏈和互聯(lián)網(wǎng)金融等。新技術(shù)不僅提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)和商家的運(yùn)營(yíng)效率，還改變了用戶的消費(fèi)場(chǎng)景。

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